Ablauf der Mediation und Konflikt-Moderation
Die Mediation und Konflikt-Moderation sind vielfach erprobte und sehr effiziente Verfahren zur Konfliktlösung und Bearbeitung von kontroversen Themen.Die einzelnen Arbeitsschritte können variieren und werden den jeweiligen Bedürfnissen der Klienten angepasst.
- Kennenlernen, Information und Vereinbarung über das angemessene Vorgehen
- Sammeln der Konfliktpunkte und Sichtweisen
- Konflikterhellung, Bedürfnis- und Interessensklärung
- Kreative Problemlösung, Herausarbeiten von Alternativen, sachgerechte Verhandlung
- Formulierung einer gemeinsamen Übereinkunft, Abschluss einer Vereinbarung
- optional: Begleitung bei der Umsetzung der Lösung